TÉRMINOS DE SERVICIO

CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO

Bienvenido a https://artevelasquez.com/ por favor emplee unos minutos para leer las condiciones de uso. Su compra y uso de nuestra web constituye su aprobación de estos términos de uso.

Estas Condiciones Generales de Servicio se aplican a la compra de los productos/servicios que

Nancy Velásquez López

comercializa a través del sitio web alojado en la URL https://artevelasquez.com/

a cualquier usuario.

Los datos de identificación y contacto de Nancy Velásquez son los siguientes:

Domicilio social: Calle Eleuterio Quintanilla 74,bajo, 33209, Gijón (Asturias)

C.I.F: 53512324H

E-mail: [email protected]

Teléfono: (+34) 626872118

La compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Servicio por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos/servicios no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de Nancy Velásquez López.

Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.

Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web.

https://artevelasquez.com/ se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Servicio en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Servicio antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.

REGISTRO DEL CLIENTE

Para iniciar el procedimiento de compra de los productos del Sitio Web, el Cliente puede darse de alta en el apartado del Sitio Web “

Registrarse

” o bien realizar la compra de alguno de los productos sin necesidad de hacerlo.

En posteriores procesos de compra, en el supuesto que el Cliente se haya registrado sólo será necesario que facilite su dirección de correo electrónico y la contraseña en el apartado de “Ingresar”. Puede revisar nuestra política de privacidad en el tratamiento de sus datos en el siguiente enlace:

https://artevelasquez.com/politicadeprivacidad

PRECIO Y FORMA DE PAGO

El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada junto a cada producto del Sitio Web.

Los precios de venta indicados en nuestra web se muestran como sigue:

– Si el Cliente reside en la Unión Europea, los precios incluyen los impuestos aplicables en cada momento (IVA) y producto/servicio.

– Si el Cliente reside fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen el IVA. Sin embargo, será a cargo del Cliente cualquier impuesto local y/o alguna tasa de importación y/o aduaneros locales cuando el envío llegue a su destino, si fueran de aplicación.

Nancy Velásquez López  se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Servicio.

El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualquiera de los medios de pago señalados a continuación:

• Pago con tarjeta El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (Visa, Visa Electrón y Mastercard), así como el resto de información adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.
• Pago mediante PAYPAL: será necesario que el Cliente disponga de una cuenta PayPal para utilizar este medio de pago.
• Pago mediante ingreso en cuenta o transferencia bancaria: El cliente podrá transferir a una cuenta bancaria que Nancy Velásquez López facilitará para el pago de las obras adquiridas.

Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una confirmación vía electrónica, adjuntándose una copia de las Condiciones Generales de Servicio, que el Cliente podrá imprimir, quedándose archivado en la sección “Mi Cuenta”.

Nancy Velásquez López no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

Nancy Velásquez López ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales al Cliente, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente ha realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se ha realizado correctamente y de esta forma autoriza definitivamente la transacción respectiva.

Nancy Velásquez López podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. Nancy Velásquez López se obliga a guardar dicha información y documentos con elevadas medidas de seguridad, de conformidad con la normativa vigente.

En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a Nancy Velásquez López la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico por parte de Nancy Velásquez López , la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad de Nancy Velásquez López procediendo a reembolsar al Cliente el importe pagado respecto a dicha compra.

Dicho procedimiento de verificación se realiza para la seguridad del Cliente y, por tanto, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Servicio, el Cliente acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas referido y autoriza a Nancy Velásquez López para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales referidos, éstos puedan ser utilizados para compras futuras del mismo Cliente.

GASTOS DE TRANSPORTE

Los gastos de envío serán completamente GRATUITOS para el cliente

ENVÍO DE SERVICIOS Y OBRAS ADQUIRIDAS

Los envíos de los dibujos, óleos, acuarelas y objetos decorados en territorio español por Correos a domicilio como paquete ordinario.

Dicha modalidad de envío no ofrece la posibilidad de realizar un seguimiento del envío.

Nancy Velásquez  en el presupuesto enviado o en la información en relación a la adquisición de alguna de las obras realizadas, informa sobre las posibilidades de envío existentes y si el cliente desea otro tipo de envío puede realizarlo mediante pago del mismo.

Las modalidades ofrecidas se realizan a través de agencias de transportes o bien a través de Correos mediante otra modalidad de envío con seguimiento incluido y  previo pago.

Los envíos a destinos internacionales que tienen un coste que abona el cliente dependiendo del país de destino y añadiendo las correspondientes tarifas.

Dependiendo del producto escogido el plazo de entrega puede variar entre dos y siete días laborables, excepto productos personalizados o servicios contratados, para los cuales se fijara y acordará previamente una fecha, no siendo responsabilidad de https://artevelasquez.com/ en caso de que algún envío sufra un retraso por fuerza mayor debido a inclemencias meteorológicas u otro tipo de incidencia en el transporte.

Si por deseo expreso del cliente desea recibirlo en una fecha determinada deberá comunicarlo previamente a https://artevelasquez.com/ para tenerlo en cuenta y responder al cliente si es posible o no tener terminado el trabajo para tal fecha.

ENCARGOS A MEDIDA DE CUADROS

Los encargos a través de fotografías enviadas siempre tendrán un plazo de entrega aproximado ya que puede variar dependiendo de la dificultad del trabajo encargado ya que la prioridad para https://artevelasquez.com/ siempre es la calidad y el trabajo bien realizado pudiendo retrasarse algo por lo que el tiempo de entrega podría variar.

Para el encargo de dichas obras por encargo o personalizadas se debe hacer un primer pago del 50% y el restante 50% cuando la obra esté terminada y antes del envio de la misma.

Siempre el cliente será informado en todo momento de los posibles retrasos si es que los hubiera y que pueda haber estimado ajustando la fecha final de entrega.

Los encargos se realizarán mediante el ingreso de un adelanto a modo de confirmación del mismo encargo y para sufragar los gastos posibles de material así como el tiempo de trabajo dedicado que pueda haber hasta su acabado.

El cliente tiene derecho al desistimiento de la obra encargada en cuyo caso no estaría obligado a pagar la totalidad del encargo pero la cantidad entregada previamente a cuenta del total no sería reembolsable ya que es destinada a sufragar los gastos ocasionados del propio encargo.

El importe de dicha cantidad dependerá del importe total de la obra a realizar.

Si transcurridos quince días desde el termino del encargo y tras haber intentado ponerse en contacto con el cliente por parte de https://artevelasquez.com/ no es posible la comunicación, el trabajo realizado se pondrá a la venta pudiendo ser adquirido por otra persona.

Si debido a que se trata de un cuadro de un motivo muy personal, https://artevelasquez.com/se reserva el derecho de poder eliminarlo o conservarlo.

El precio de puesta en venta de nuevo de la obra lo estimará Nancy Velásquez López

La cantidad entregada a cuenta se perdería volviendo a ser abonada en caso de que el cliente quiera retomar dicho encargo.

El cliente cuando acepta la realización del encargo por parte del artista Nancy Velásquez se acepta tanto el estilo pictórico del artista en cuanto al resultado final de la obra.

Nancy Velásquez se compromete a realizar lo hablado con posterioridad entre el cliente y el así como realizar una obra final de la misma calidad y estilo de la obra que suele realizar y que se puede ver en el amplio catálogo de su web. Se tendrá en cuenta que esto incluye las posibles modificaciones o elementos que puedan resultar distintos a una imagen entregada o bien de un cuadro anteriormente realizado adaptado al estilo de la obra del artista.

Previamente antes de realizar el pago restante de la obra encargada Nancy Velásquez enviará una imagen de calidad para que el cliente pueda ver en detalle la obra terminada.

Los derechos de imagen y titularidad de la obra encargada son propiedad de Nancy Velásquez por lo que se reserva el derecho de poder utilizar dicha imagen en su página web o bien en redes sociales u otros medios de comunicación para difundir dicho trabajo.

En caso de no querer que aparezcan las imágenes de los cuadros realizados por encargo en estos medios debería abonar una cantidad en concepto de derechos de imagen y establecida por Nancy Velásquez.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de:  https://artevelasquez.com/formulario-de-desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato deberá entregar o enviar la mercancía a la dirección indicada a continuación. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes y solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer las características de los bienes.

Queda exento de esta devolución los pagos recibidos a cuenta por encargos de cuadros a medida realizados ya que esta cantidad a cuenta del total por un encargo implica el tiempo de trabajo realizado así como los materiales empleados.

DEVOLUCIONES

Como norma general, Nancy Velásquez se compromete siempre a dar solución a cualquier problema o malentendido que pueda surgir siempre aportando buena voluntad y rigor para que el cliente quede satisfecho.

Las devoluciones de los artículos adquiridos anteriormente tanto de la colección de pintura de Nancy Velásquez que se puede ver en las diferentes secciones así como de los encargos realizados se hará efectiva única y exclusivamente si el artículo no se corresponde con lo encargado o visto a través de esta página debido a un error en el envío. Para efectuar dicho cambio es imprescindible previamente entregar la obra.

El resto de las devoluciones se realizará por otra obra disponible de igual precio. No se hará la devolución del dinero salvo por lo explicado anteriormente.

Las obras se envían debidamente empaquetadas para que no sufran daños.

El envío a domicilio dentro de España no tiene coste adicional salvo a envíos internacionales que tienen un coste según destino.

En el caso de que una obra llegue en mal estado debido a la manipulación de la empresa de envío se podrá reenviar de nuevo para su arreglo, reemplazo o realización según el caso pero no se devolverá el dinero.

De igual modo no se devolverá el importe si por cualquier motivo el cliente aplaza la entrega de la obra durante días fuera de la entrega prevista y sufre un daño debido a la manipulación excesiva durante este tiempo y fuera del plazo establecido por Nancy Velásquez a pesar de que cada obra va embalada como para que no sufra daños en un periodo de tiempo razonable que suele ser de 24/48 horas en envíos voluminosos y de 3 a 5 días para envíos de pequeño tamaño.

Si la obra llegara en mal estado, el cliente debe comunicarlo al repartidor de la empresa y a Nancy Velásquez  que a seguidamente se pondrá en contacto con la empresa de transportes y establecer que ha podido ocurrir.

Los pagos a cuenta por la realización de cuadros por encargo no se devolverán si el cliente cancela dicho encargo una vez realizado.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Cliente deberá contactar con Nancy Velásquez, a través de los medios indicados al inicio de las Condiciones Generales de Servicio, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndose Nancy Velásquez a atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que son presentadas.

IDIOMA

Las Condiciones Generales de Servicio están redactadas en español.

POLITICA DE PRIVACIDAD

Puede revisar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: https://artevelasquez.com/politica-de-privacidad

INFORMACIÓN SOBRE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LINEA

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las Condiciones Generales de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación Española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios. Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento